Aksa'nın "Ayıplı Hizmeti"! Ahmed ÇITLAKOĞLU

Aksa'nın "Ayıplı Hizmeti"!

“Haksızlığa karşı eğilmeyiniz, zira eğilirseniz hem hakkınızı hem şerefinizi kaybedersiniz” Hz. Ali Aksa’nın “ayıplı hizmeti”! Son günlerde aksa elektrik dağıtım firma yetkilileri evlerin kapısını çalmakta. 10 yılını doldurmuş elektrik sayaçların değiştirilmesi istenilmekte. Takriben 15-20 gün önce olaya vakıf oldum. Dağıtılan “Sayaç Sökme Takma Bildirim Formu”nda; Eski sayacın yenisi ile değiştirilirse 48 TL, bakıma alınırsa 62 TL ücret alınacağı bildiriliyor. Serbest piyasada da sayaçlarımızı değiştirebileceğimiz söyleniyor. Yetkililerle yapılan görüşme sonunda; serbest piyasadan da sayaçların alınabileceği, fakat fiyatın firma fiyatına yakın olduğunu tespit edilmiştir. Ancak, Çoruh il Müdürlüğü 20.12,2011 tarihli resmi yazısı ile, Giresun ilindeki elektrik firmalarının tamamını, elektrik sayaçlarının mührünü sökerek müdahale edemeyeceklerini, aksi taktirde ağır para cezasına çarptırılacakları ve savcılığına suç duyurusu tehdidinde bulunmuşlardır. Bu sebepledir ki, henüz yeni bir uygulamada, kimseyi suçlamadan, kanun ve yönetmelikler çerçevesinde meseleyi incelemeye çalıştım. Tespit edilen bazı hususlar: Tüketiciler tedirgin. Değil 10 yıl, 20 yılı aşkın zamandan buyana kullanmakta oldukları, bugüne kadar hiçbir yetkilinin dikkat çekmediği, üstelik ekonomik boyutu da olan bir konuda dayatıcı ve usulsüz ve kanunsuz bir uygulama rahatsız edici. Dağıtım firması bir derece haklı. 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanununun açık hükmünü tatbik etmek istiyor. Ancak tüketiciye yaklaşım tarzı gayri hukuki. Yeterli bilgilendirme yok! Adeta dayatma var. Belli ki, dağıtım firması, işi henüz yeni almış, altyapıyı tam geliştiremeden, hazırlıksız olarak hamleye kalkışmışlar. Belki de yetkililer mevzuatı tam okuyamamışlar veya işlerine öyle gelmiş olabilir! Kanun ve Yönetmelik hükümleri ne diyor, firma ne yapıyor? - Ölçüler ve Ayar Kanununda (Kanun) sayaçların değiştirilmesini zorunlu kılan bir hüküm yok. Kanun 10 yılını aşan sayaçların bakımını ve kontrolünü emrediyor. Dağıtım firması ise, hiçbir sıkıntısı dahi olmaya mevcut sayaçların tamamını değiştirmeyi dayatıyor. - Firma, Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğine (Yönetmelik) göre hareket ettiğini söylüyor, ama yönetmelik hükümlerine uygun hareket etmiyor. Yönetmeliğin 18. Maddesi Sayacın arızalanması veya ölçme hassasiyetinden şüphe edilmesi halinde sökülmesinden bahsetmesine rağmen, firma bakım ücretini yeni sayaç ücretinden fazla isteyerek, tüketiciyi sayaç değişimine zorluyor. Adeta “kanuni hile”ye başvuruyor! - Sayaç sökme takma bildirim formun da; istenilen fiyatın yönetmelik hükmüne uygun olduğu söyleniyor, ama yönetmelik fiyatları açıklanmıyor. - Yönetmeliğin 33. Maddesinde; “elektrik enerjisi hizmeti alan müşterilerin hakları ve zararlarının tazmini konusunda, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri (Kanun) uygulanır.” Hükmüne atıf yapılıyor. Mezkur kanun’un 1. Maddesinde, kanunun amacı olarak, “Tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici önlemleri almaya ilişkin hususları düzenlemek” olduğu, - Aynı kanunun 4-A maddesinde de; “Tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir” hükmü yer almaktadır. Mülk sahibi ve kiracı ayırımı yok! Uygulamada diğer bir sıkıntı, mülk sahibi ve kiracı ayırımının gözetilmemesi. Sayaç bedelleri elektrik faturalarına yansıtılacağı ifade edilmekte. Mülk sahibinin sayaç bedelinin kiracıdan “zorla” kanunsuz tahsil edilmek istenilmesi binlerce ihtilaf doğuracaktır. Usulsüz uygulama neticesi hak gaspına uğrayan vatandaşlar hak aramaya teşebbüs edecek, hakem heyetleri ve mahkemelere ilave yük yüklenecektir. Devlet, yargıda yılların birikmiş dosyalarını eritmeye çalışırken, “birileri” yargıyı tıkamayı mı hedefliyor? “Gizli bir el” mi devrede?! Dağıtım şirketinin elemanlarının kusurlu hizmetlerinden zarar görecekler olursa, tüketicinin zararını kim, nasıl karşılayacak? Şirket yetkililerinin sayaçlara müdahaleden önce bir taahhüdü gerekmez mi? Devlet eski taşıtları trafikten çekmek için teşvik sistemi getirmişti. Aynı sistem sayaçlarda uygulanamaz mı? Binlerce sayaç değişiminde eski sayaçlar hurdaya atılacaksa, yeni sayaçlarda özel bir indirim olamaz mı? Değil 10 yıl, 30-40 yıldır kullanılan ve bugüne kadar bakım görmemiş sayaçların bakımına hiç kimse karşı çıkmaz. Zaten kanunun emrettiği bir uygulama. Ancak; - Rekabetin Korunması Hakkında Kanun (Kanun) hükümlerine açıkça aykırı olarak serbest piyasa yetkili elektrikçilerin devre dışı bırakacak, - Sağlam sayaçları çöpe atarak, hem aileye, hem devlete büyük ekonomik israfa sebebiyet verecek, - Sayısız ihtilaflara sebebiyet vererek Hakem Heyeti ve Yargı yükünü artırılacak, - Birilerine haksız kazanç kapısı aralanacak, - …… Yıllardır birilerinin ihmalkarlığının faturasını, yangında mal kaçırır gibi, ciddi bir hazırlık yapılmadan, kanunsuz ve usulsüz şekilde vatandaşa fatura etmeye kalkanlara dur diyecek olmayacak mı? Benim evime iki defa gelen sözde “aksa” yetkilisi olduğunu söyleyen, kendini tanıtıcı yaka kartı dahi olmayan kişiler, acaba (iktidar ve muhalefet) parti yöneticilerinin ev ve işyerlerine uğramadılar mı? Sayın milletvekilleri Ankara’da ikamet ettiklerinden belki durumdan haberdar olmayabilirler. Ya, İl ve İlçe teşkilat mensuplarının duyarsızlıkları nasıl izah edilebilir? Tüketicilerimizin, iktidar ve muhalefet milletvekillerinin Şike ve Milletvekili Emekli Maaşları Kanununda gösterdikleri müşterek heyecan ve duyarlılığı, böyle haklı meselelerinin çözümünde de beklemeleri herhalde normal karşılanmalıdır! Hizmete başladığı andan itibaren sayın Valimizin önemli ve farklı hizmetlere imza attığına şahidiz. Maşallah, yaşına rağmen fevkalade enerjik, vazife aşkı ve heyecanı takdir-e şayan. Bilgisi dahiline giren her hadiseye anında çözüm üretme kabiliyetine sahip. Bu meseleye de vatandaş lehine el koyacağına inanıyorum. Herkes bilgisi, yetkisi ve sıfatı oranında sorumluluk taşır! Ümmi bir kişinin sorumluluk derecesinin yetkili ve makam sahibininki ile bir olamayacağı malum! “Haksızlık karşısında susan dilsiz şeytandır” durumuna düşmemek için gayret göstermeliyiz! Siyasi parti yetkilileri! Sivil toplum kuruluşları! Hakkı gaspa uğrayan vatandaşlarımız! Bundan böyle top sizde! Huzurlu ve sağlıklı nice yıllar dileği ile….. Vesselam. Ahmed ÇITLAKOĞLU 01.01.2012

www.giresunaktuel.com’da yazı…

3.01.2012 16:53

YORUMLAR

Yorum Yaz