AKSA’da Aksaklık Biter Mi? Ahmed ÇITLAKOĞLU

AKSA’da Aksaklık Biter Mi?

“Kusurların en büyüğü, insanların tüm kusurlarından habersiz olmasıdır.” (Thomas Cariyle)

AKSA’da Aksaklık Biter Mi?

AKSA Elektrik; Giresun’da elektrik dağıtımını 30.9.2010 tarihinden itibaren üstlenen firma… Web sitesinde firmanın gayeleri “Bölgemizdeki enerjiyi kaliteli ve kesintisiz olarak tüketicilere ulaştırmak için teknolojiye ve insana yapacağımız yatırımlarla, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarmak” olarak özetleniyor. İfade güzel! Ya gerçek?.. Yatırım ve müşteri memnuniyeti (özellikle Giresun’da) arzu edilen seviyede midir? Bugüne kadar AKSA’nın hizmetleri hep tartışıldı. Şikayetler azalacak yerde gün geçtikçe arttı. Öyle bir firma ki… - Tüketiciler (halk) memnun değil… Şikâyet üstüne şikâyet! - Siyasetçiler (özellikle iktidar) memnun değil… Milletvekilleri ve İl Başkanları bakan ve Başbakana kadar dert yanıyor! - Çalışanlar memnun değil… Tecrübeli elemanlar istifa ediyor. - Memnun olanlar kim? Belli değil… Herhalde firma yetkilileri! Şikâyetlerin sebebi: Arızaların (elektrik kesintilerinin) fazla olması ve müdahalelerin gecikmesi… Arızaların sebebi olarak ise, ömrü tamamlanmış olan trafoların ve enerji nakil hatlarının (yüksek gerilim hatları ve direklerin) yenilenmemesi ve gelişen teknolojiye sektörün ayak uyduramaması gösteriliyor. Yani yatırımların zamanında yapılmaması! Öyle ki 2012 yılında yatırım için ayrılan 18 milyon liralık ödeneğin 10 milyon liralık bölümümün harcanamamasının çok bariz bir hata olduğu AKSA Yönetim Kurulu Başkanı Cemil Kazancı tarafından da itiraf ediliyor. Kazancı 2013 yılında yatırımlara hız verileceğini, bu bağlamda 2013 yılı sonuna kadar enerji kesintilerini gösteren merkezi otomasyon sistemine geçileceğini taahhüt ediyor. (24.1.2013 tarihli basın açıklaması) Taahhüt ediyor amma… 2013 sonu itibariyle değişen bir şey olmuyor! 2013 yılı için ayrılan 28 milyon liralık ödeneğin dahi ancak 15-16 milyonluk kısmının harcanabildiği söyleniliyor. Firmanın hizmet bölgesinde Giresun’dan başka Artvin, Gümüşhane, Trabzon ve Rize illeri de bulunuyor. Calib-i dikkattir ki 2013 Eylül ayı itibariyle meydana gelen arızalar (2012 Eylül ayına göre) Rize’de % 20, Trabzon’da % 14 ve Artvin’de % 3,5 oranında artarken, hatta Gümüşhane’de % 2,7 azalırken Giresun’umuzda % 102,7 oranında artış gösteriyor. Belli ki bölgenin diğer illerine yapılan yatırım Giresun’a yapılmamış! Veya bölgenin diğer illerine Giresun’dan daha fazla alaka gösterilmiş! Bir tarafta ömrünü tamamlamış enerji hatları ve trafolar yenilenmezken, diğer yanda arızaya müdahale edecek kalifiye eleman takviyesinin yapılmadığı görülüyor. Hatta tecrübeli idari personel takviyesi gerekirken bazı (deneyimli 6) idari personelin bu süreçte firmadan ayrılmasına müsaade edilmiş veya sebebiyet verilmiş! Şirket yatırım yapar veya yapmaz, eleman istihdam eder veya etmez; bu bizi ilgilendirir mi? Evet… Şirket elektrik dağıtım şirketi ise, bizi de, siyasetçileri de, idarecilerimizi de, ilgili bakanlık yetkililerini de ilgilendirir. Şayet iki günlük kar yağışında özellikle bütün köyler elektrik kesintisinden şikâyetçi oluyorsa bunun sorumluları da sorgulanmalıdır. Merkeze bağlı bir köy muhtarlığı “mevcut elektrik şebekesinde direklerin eğilmesi sonucu hatlarda sarkmalar olduğu ve sürekli olarak arıza yaptığı” gerekçesiyle gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetlerinin giderilmesi için müdürlükten yazılı talepte bulunuyor... İl Müdürü Sedat Akkoyun imzasıyla gönderilen yazıda; “Teknik verilere ve incelemeler neticesinde hazırlanan 2014 yılı yatırım programında bulunmayan köyünüze ait talebiniz, ilerleyen yıllarda değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır” ifadelerine yer veriliyor. Muhtarlığın talebine verilen cevabi yazı herhalde yarışmalarda derece alabilecek, örnek yazışmalar arasında yer alır! Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır ki bir köyün makul talebi, bir yıl içinde karşılanabileceği taahhüt edilemezken kaç yıl sonra çözümleyebileceği de gösterilemiyor? Böyle bir idarecilik anlayışının çözüm üretmesi mümkün olabilir mi? AKSA Giresun il Müdürü Sedat Akkoyun’un elektrik mühendisi olmayışının yanında idari zafiyetinin bu aksaklıklarda acaba bir etkisi olabilir mi? Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğin 33. Maddesi; “elektrik enerjisi hizmeti alan müşterilerin hakları ve zararlarının tazmini konusunda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ile buna ilişkin diğer mevzuat hükümleri uygulanır” hükmüne amir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4-A maddesinde de; “Tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir” hükmü yer almaktadır. Görüldüğü gibi ortada ayıplı bir hizmet var… Vatandaş mağduriyeti var… Maddi ve manevi kayıplar var. Mağdur vatandaşa kimler sahip çıkacak? Sorumlulardan kimler hesap soracak? Elektrik fatura ödemelerinde bir günlük gecikmeyi af etmeyip açma kapama cezası kesmekte mahir olan idareciler, elektrik kesilmelerinden dolayı karınlıkta kalmanın yanında vatandaşın maruz kaldığı mağduriyetleri (buzdolabındaki yiyeceklerinin bozulması v.s) nasıl tazmin edecekler? Şikâyetleri nazara almayan, aksaklıklara çözüm üretmeyen veya üretemeyen firma yetkilileri hakkında acaba Valiliğin yaptırım yetkisi yok mudur? EPDK veya Enerji yetkililerince yapılacak hukuki düzenlemelerde “elektrik kesilmelerinden dolayı (talebe bağlı olmaksızın) her aboneye şu kadar tazminat ödenecektir” gibi bir hüküm getirilse, dağıtım firmaları aksaklıkları giderici yatırımlarda acaba böyle ihmalkâr davranabilir mi? İdarecilerimiz ve siyasetçilerimiz mağdur vatandaşlarımızı teselli edecek ve ümit verecek açıklamaları kısa sürede yapmalı, köklü çözüm olabilecek yatırımlar da takip edilmelidir. “Vazifesini yerine getirmemiş olanın vicdan yarasına ne mazeretin devası, ne ilacın şifası deva getiremez.” (Hz. Mevlana) Vesselam… 15.12.2013

15.12.2013 15:11

YORUMLAR

Yorum Yaz